Scania Top Team
Le défi ultime pour les équipes de service professionnelles est officiellement de retour !
L’industrie des camions a de plus en plus besoin de personnel de service, comme des techniciens de service, des Parts advisors et des Service advisors. Scania Top Team est le moyen de faire prendre conscience de l’importance d’un bon personnel de service. Pour que le client bénéficie du meilleur service dans les ateliers Scania.
Le concours débute par deux épreuves théoriques dans les ateliers des équipes participantes. Les meilleures équipes se qualifient pour les finales nationales où les questions théoriques sont complétées par des exercices pratiques. Les gagnants des finales nationales se rencontrent lors des finales régionales internationales. Parmi celles-ci, seules 12 équipes se qualifieront pour la finale mondiale à Södertälje, en Suède, en mai 2023. Au final, il n’y aura qu’une seule équipe gagnante.
Scania Top Team est une compétition qui met en lumière les meilleurs talents de Scania et leur offre la scène à laquelle ils ont droit. Fidèle à la philosophie « d’amélioration continue » de Scania, il est passé d’un événement de formation national il y a 25 ans à un programme de formation mondial aujourd’hui, auquel participent pas moins de 8 000 collaborateurs venus de 70 pays. Dans les six finales régionales, il est décidé quelles équipes iront à la finale mondiale. Une équipe se compose de cinq personnes au maximum, constituée de techniciens et d’un magasinier issu d’un atelier. Les équipes reçoivent des tâches à remplir, qui comprennent toutes les disciplines d’un atelier. Pour ces missions, les connaissances théoriques sont minutieusement testées, et il leur est aussi demandé de résoudre divers problèmes techniques le plus rapidement possible. Mais aussi, par exemple, les obstacles à l’obtention des bonnes pièces doivent être surmontés.
Pour cela, un personnel de service bien formé est nécessaire. Top Team est également un moyen important de promouvoir la sécurité, la santé, l’environnement et la durabilité.
Le travail d’équipe, un état d’esprit axé sur le service et les solutions, et une bonne motivation sont des éléments essentiels à la réussite d’une équipe. Scania Top Team s’efforce d’aborder ces compétences de manière optimale. Les succès et les échecs sont partagés et assumés. Les connaissances et l’expérience acquises serviront de point de départ à la tâche suivante. Il en résulte une équipe très motivée qui, dans la pratique, encourage l’ensemble de l’atelier à fournir au client le meilleur service et à limiter à un minimum les temps d’immobilisation des véhicules. La concurrence accroît le niveau de qualité global du réseau de services Scania.
